Аналитическая
компания SellCell провела анализ лояльности пользователей смартфонов. Как
выяснилось, обладатели iPhone в большинстве своём не готовы отказаться от техники Apple,
в то время как аппараты на Android у многих вызывают смешанные чувства.
Лояльность
постоянных покупателей считается одной из ключевых характеристик, на которую
ориентируются производители и аналитические компании. Согласно последним
исследованиям SellCell, у операционной системы Android есть ряд проблем,
вызывающих у пользователей желание перейти на конкурирующую платформу. А вот 91,9% опрошенных владельцев iPhone намерены снова купить «яблочный» смартфон.
Среди рецензентов только 21% заявил, что их удерживает экосистема Apple, тогда как 45% просто любят iPhone и не хотят ничего менять, 16% никогда не испытали проблем с «яблочными» смартфонами, 10% считают переход на другую ОС достаточно хлопотным, а 8% не готовы к чему-то новому.
Среди тех владельцев iPhone, кто всё же рассматривает возможность перехода на смартфоны других брендов, в приоритете Samsung (46%) и Google (35%). В сторону LG готовы посмотреть 6,1% пользователей, а на аппараты Motorola — 3,7%.
Что касается других брендов, то Samsung по показателю лояльности всё ещё остаётся
лидером среди Android-смартфонов: 85,7% в 2019 году и 74% в 2020-м.
Куда хуже положение с покупателями Google Pixel — 65,2%, и совсем плохо у
владельцев LG (37,4%) и Motorola (29%).
По мнению экспертов, подобное
положение может быть связано с проблемами конфиденциальности Android, в то
время как руководство Apple заявляет, что не
сотрудничает со спецслужбами и не передаёт им личные данные пользователей. В
результате 52,9% пользователей, планирующих отказаться от Samsung,
хотят перейти на iPhone, и почти для трети решающим фактором стала защита их конфиденциальности.
Исследование
проведено среди 5000 владельцев смартфонов в США и может отличаться от ситуации
на других рынках. Подробнее ознакомиться с отчётом можно по ссылке.
Источник: androidauthority.com
